Acheter chez CHRISTIAN

Les étapes pour commander un article

1. Ajoutez l’article désiré dans votre panier avec le bouton “Ajouter au panier”.
2. Rendez-vous dans votre panier et cliquez sur le bouton “Commander”.
3. Connectez-vous avec votre compte client ou enregistrez-vous si vous n'en avez pas encore. Vous pouvez également passer votre commande en tant qu'invité. Nous vous recommandons toutefois de vous enregistrer afin de pouvoir profiter de tous les services après-vente.
4. Remplissez les différentes étapes du formulaire de commande et sélectionnez le mode de paiement.
5. Pour compléter votre commande, il ne vous reste qu’à cliquer sur le bouton “Passer la commande”. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail.

Moyens de paiement

Nous vous proposons différents modes de paiement sur notre site internet. Vous trouverez de plus amples informations concernant chaque moyen de paiement sur cette page. Une fois votre commande passée, nous ne pouvons généralement plus changer le mode de paiement. Sur la confirmation de commande, vous trouvez également le mode de paiement choisi.

Vérification de la solvabilité pour les paiements sur facture et par mensualités

Si vous choisissez le paiement sur facture ou par mensualité, nous procédons à une vérification de solvabilité en arrière-plan au moment où vous choisissez le moyen de paiement. Veuillez noter que pour cette raison, le paiement sur facture et le paiement échelonné ne sont pas proposés pour les livraisons à des adresses professionnelles. Il se peut que votre adresse ne soit pas encore connue dans le système et qu’il nous faut vérifier vos données. Dans ce cas, notre service clientèle vous contactera. Si le moyen de paiement est bloqué à cause d’une solvabilité négative, nous vous prions de prendre contact avec nous.

Échanges et retours

Vous n’êtes pas sûr que les articles commandés vont vous plaire ? Dans ce cas demandez à bénéficier du droit de retour à la dernière étape de votre panier dans le champ de commentaire. Dans notre vaste assortiment, nous vendons quelques articles très chers et spéciaux, qui nécessitent un envoi spécialement assuré et coûteux. De plus, de nombreux bijoux et montres sont produits sur votre demande et leur reprise est liée à des frais élevés. Nous souhaitons également veiller à ce que notre marchandise soit absolument impeccable, inutilisée et non portée pour chaque client. Notre longue expérience dans le domaine de l'horlogerie et de la bijouterie nous a appris que les bijoux sont souvent achetés pour une occasion particulière, puis retournés après l'événement. En nous indiquant dans le champ de commentaire que vous envisagez éventuellement un retour, vous nous donnez la possibilité de vérifier la commande et, le cas échéant, de prendre contact avec vous afin de trouver une solution satisfaisante pour vous, si votre commande contient des articles que vous ne pouvez pas vous faire livrer à domicile sans engagement. Si le droit de retour n'est pas explicitement demandé dans le champ de commentaire, vous disposez d'un droit d'échange de 14 jours. Certains articles comme les alliances ou les produits gravés spécialement pour vous sont exclus du droit d'échange / de retour. Nous offrons la possibilité de commander en ligne sans engagement et venir consulter les articles dans l'une de nos boutiques. Pour ce faire, veuillez consulter la section Click & Collect expliqué plus bas.

Livraison

Le délai de livraison estimé est toujours indiqué à côté du prix de l’article consulté, dans le panier et dans la confirmation de commande. L'indication du délai de livraison ne constitue jamais une garantie. Si nous n'avons pas l'article en stock, le délai de livraison indiqué est basé sur les informations de nos fournisseurs. Même si nous comparons ces informations quotidiennement, il peut malgré tout y avoir des écarts. Cela ne dépend alors pas de notre volonté, pas plus qu'un retard de livraison par la poste. Si vous commandez plusieurs articles avec des délais de livraison différents, nous livrons la totalité de la commande à la dernière date de livraison de votre commande. Si vous souhaitez bénéficier d’une livraison partielle, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone (044 241 64 41) ou par e-mail (info@uhrenschmuck24.ch).

Service d’horlogerie

Nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez besoin de bénéficier d’un entretien ou d’une réparation pour votre montre. Dans le cas où un horloger est présent en boutique à ce moment-là, nous pourrons réaliser les travaux spécialisés sur place et immédiatement. Dans le cas contraire, nous enverrons votre montre à notre fournisseur pour réparation. La prise en charge des réparations sous garantie est la décision du fournisseur.

Service de bracelet de montre

Lors de votre commande, vous avez la possibilité d’indiquer la circonférence de votre poignet afin que nous ajustions la montre à votre taille. Vous pouvez également faire ajuster gratuitement votre nouvelle montre après l’achat ou lors de la collecte dans l’une de nos boutiques. Pour les montres que vous n'avez pas achetées chez nous, nous facturons de faibles frais de service.

Service de bijouterie

Dans notre atelier d'orfèvrerie, nous créons des bijoux uniques et réparons ceux qui vous sont chers. Chaque création est fabriquée avec une précision méticuleuse et nous utilisons des matériaux de haute qualité afin de garantir une beauté et une durabilité exceptionnelles. Nous nous efforçons d'offrir une expérience personnalisée à chaque client, en écoutant attentivement vos besoins et en vous conseillant tout au long du processus.