Déclaration de protection des données

La société CHRISTIAN AG, dont le siège se trouve à la Bahnhofplatz 7, 8001 Zurich, agit en tant qu'exploitant du site Internet www.uhrenschmuck24.ch et des services qui y sont proposés. Cela implique que nous sommes responsables de la saisie, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données. Notre profonde confiance dans la sécurité de vos données se reflète dans notre approche sérieuse de la protection des données. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité étendues afin de garantir la protection de vos informations. Toutes les exigences légales, y compris la loi fédérale sur la protection des données (LPD), l'ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), la loi sur les télécommunications (LTC) et, le cas échéant, d'autres dispositions applicables en matière de protection des données dans le droit suisse ou européen.
Afin de vous offrir une transparence sur les données personnelles que nous collectons auprès de vous et sur le but dans lequel nous les utilisons, nous mettons à votre disposition les informations correspondantes ci-dessous.

1. Visite de notre site

Lors de votre visite sur notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Ces enregistrements comprennent des informations techniques de base qui sont automatiquement collectées lorsqu'une connexion à un serveur web est établie. Nous collectons ces données sans intervention de votre part.

Les informations recueillies comprennent :

L'adresse IP de l'appareil qui fait la demande
Le nom du propriétaire de la plage d'adresses IP, dans la plupart des cas votre fournisseur d'accès à Internet.
La date et l'heure de l'accès
Le site web à partir duquel vous avez accédé à notre site (Referrer URL)
Nom et URL des fichiers consultés
Code d'état de la réponse du serveur, qui donne des informations sur l'accès, par exemple les messages d'erreur.
Le système d'exploitation de votre appareil
Le navigateur que vous utilisez, y compris son type, sa version et sa langue
Le protocole de transmission utilisé, par exemple HTTP/1.1

Cette saisie et ce traitement des données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir la sécurité et la stabilité durables de notre système, d'optimiser notre offre Internet et de procéder à des évaluations statistiques internes.

2. Création d'un compte client

Pour passer des commandes dans la boutique en ligne, vous pouvez commander en tant qu'invité ou ouvrir un compte client. Lors de l'enregistrement pour un compte client, nous collectons les données suivantes :

Titre de civilité
Prénom et nom de famille
Adresse postale
Adresse e-mail
Date de naissance
Mot de passe

La collecte des données a pour but de mettre à la disposition du client un accès direct, protégé par un mot de passe, à ses données de base enregistrées chez nous. Le client peut y consulter ses commandes terminées et en cours ou gérer ou modifier ses données personnelles. La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans le consentement que vous avez donné.

La collecte de la date de naissance a lieu dans le but suivant : à l'aide de la date de naissance, nous nous assurons que vous n'êtes pas mineur et nous l'utilisons également pour des raisons de sécurité afin de vérifier votre identité, par exemple lorsque vous nous contactez par téléphone pour une commande.

3. Achat dans la boutique en ligne

Pour passer des commandes dans la boutique en ligne, vous avez la possibilité soit de passer votre commande en tant qu'invité, soit de créer un compte client. Lors de l'enregistrement pour un compte client, nous vous demandons les informations suivantes conformément à la protection des données suisse:

Titre de civilité
Prénom et nom de famille
Adresse postale
Adresse e-mail
Date de naissance
Numéro de téléphone
Mot de passe

Ces données sont collectées afin de vous garantir un accès direct et protégé à vos informations de base enregistrées. Votre compte client vous permet de consulter vos commandes passées et en cours, ainsi que de gérer et d'actualiser vos données personnelles. La collecte de ces données a pour but de vous fournir les fonctions susmentionnées. La base juridique du traitement de vos données à cette fin repose sur le consentement que vous avez donné conformément à la loi sur la protection des données.

4. Transmission des données à des tiers

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans les cas suivants :

Si vous acceptez expressément
Lorsqu'il existe des obligations légales
Lorsqu'il est nécessaire de faire valoir nos droits, notamment en cas de réclamations contractuelles

En outre, nous pouvons transmettre vos données à des tiers si cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation du site web et de l'exécution du contrat. Il s'agit notamment du prestataire de services de transport pour l'expédition des marchandises commandées et d'un prestataire de services externe qui traite votre demande d'assistance, par exemple en cas de demande de réparation par nos soins à la marque. Nos services sont hébergés sur des serveurs situés en Suisse ou dans l'EEE afin de maintenir leur fonctionnalité.

Dans certains cas, comme l'achat sur facture ou le paiement par mensualités, nous pouvons effectuer un contrôle de solvabilité afin de protéger nos intérêts. Pour ce faire, nous transmettons vos données pertinentes à CembraPay AG, Bändliweg 20, 8048 Zurich, afin de calculer les probabilités statistiques de défaut de paiement. Cette évaluation se base sur des méthodes mathématiques et statistiques reconnues, tout en tenant compte des intérêts à protéger.

Pour les paiements par carte de crédit ou TWINT sur le site web, nous collaborons avec le Payment Service Provider PostFinance AG. Les informations relatives à votre carte de crédit sont transmises à l'émetteur de votre carte de crédit et à l'acquéreur. Veuillez tenir compte des conditions générales et de la déclaration de protection des données de votre émetteur de carte de crédit concernant le traitement de vos informations de carte de crédit par des tiers.

5. Transmission de données à l'étranger

Dans le cadre du traitement des données décrit dans la présente déclaration de confidentialité, nous nous réservons également le droit de transmettre vos informations personnelles à des entreprises externes à l'étranger. Ces entreprises sont des prestataires de services soigneusement sélectionnés et soumis aux mêmes exigences strictes que nous en matière de protection des données. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas aux standards de la Suisse ou de l'Union européenne, nous garantissons par contrat que la protection de vos données personnelles correspond à tout moment aux standards élevés de la Suisse ou de l'UE.

6. Cookies

Notre site web profite de l'utilisation de cookies à plusieurs égards pour faire de votre visite une expérience simple, agréable et utile. Ces petits fichiers d'information sont automatiquement enregistrés par votre navigateur web sur le disque dur de votre ordinateur dès que vous consultez notre site.

Nous utilisons habilement les cookies pour mettre à votre disposition des fonctions telles que le panier d'achat sur plusieurs pages. Ils permettent également de stocker temporairement les données saisies dans les formulaires afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau à chaque fois que vous visitez une nouvelle sous-page. Cette technologie utile permet également de vous reconnaître en tant qu'utilisateur connecté après un enregistrement sur notre site web, sans que vous deviez vous connecter à nouveau lorsque vous visitez une autre sous-page.

La majorité des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous avez la possibilité d'ajuster les paramètres de votre navigateur, soit pour ne pas enregistrer de cookies sur votre ordinateur, soit pour recevoir une notification dès qu'un nouveau cookie est reçu. Pour des instructions individuelles sur la configuration des paramètres des cookies dans les navigateurs les plus courants, veuillez consulter les pages suivantes :

La limitation de l'utilisation des cookies pourrait avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de notre site web.

7. Profilage

Afin d'adapter notre site web aux besoins et de l'optimiser en permanence, nous utilisons ce que l'on appelle des liens de suivi et des pixels de suivi. Ceux-ci servent également à piloter des mesures publicitaires sur des plates-formes externes, par exemple en liaison avec Google Analytics. Les liens de suivi et les pixels de suivi sont utilisés pour :

Outil d'analyse web Google Analytics pour une conception optimale de notre site web : afin de concevoir notre site web en fonction des besoins et de l'améliorer en permanence, nous utilisons le service d'analyse web de Google Analytics. Dans ce cadre, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte, appelés "cookies", sont enregistrés sur votre ordinateur. Ces informations sur votre utilisation du site web sont transmises aux serveurs des prestataires de services, où elles sont enregistrées et évaluées par nos soins.

En plus des données déjà mentionnées, les informations suivantes peuvent être collectées :

Chemin suivi par un visiteur sur le site web
Temps passé sur le site ou la sous-page
La sous-page d'où l'on quitte le site web
Pays, région ou ville d'origine de l'accès
Type d'appareil, version, résolution et autres détails
Visiteur récurrent ou nouveau

Ces informations servent à évaluer l'utilisation du site web, à établir des rapports d'activité et à fournir d'autres services liés à l'étude de marché et à la conception du site web en fonction des besoins. Si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données en notre nom, les informations peuvent également être transmises à des tiers.

Google Analytics pour une analyse conforme à la protection des données :

Le fournisseur de Google Analytics est Google Inc., une entreprise d'Alphabet Inc. dont le siège se trouve aux États-Unis. Afin de garantir les normes de protection des données, l'adresse IP est raccourcie par l'activation d'une anonymisation IP au sein de l'UE ou d'autres pays signataires de l'Espace économique européen. L'adresse IP anonymisée n'est pas associée à d'autres données Google. Dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète peut être transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y être abrégée. Nous avons conclu des accords contractuels afin de garantir une protection adéquate des données. L'adresse IP n'est jamais mise en relation avec des données à caractère personnel.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'analyse web utilisée sur le site web de Google Analytics. Pour empêcher le traitement de vos données par ce service, suivez les instructions sous ce lien.

Suivi du pixel Facebook en Suisse : lorsque vous êtes connecté à votre compte Facebook et que vous visitez notre boutique en ligne, des informations sont transmises à Facebook afin d'afficher de la publicité ciblée. Cela se fait conformément aux directives suivantes. Vous avez la possibilité de désactiver cette autorisation dans votre profil Facebook.

Ce site Internet utilise la technologie de reciblage de Google Inc ("Google"). Celle-ci permet de s'adresser de manière ciblée aux visiteurs de nos pages Internet qui se sont déjà intéressés à notre boutique et à nos produits, avec une publicité personnalisée et basée sur leurs intérêts. L'affichage des supports publicitaires s'effectue sur la base d'une analyse basée sur les cookies du comportement d'utilisation antérieur, mais aucune donnée personnelle n'est enregistrée. Dans les cas de la technologie de reciblage, un cookie est enregistré sur votre ordinateur ou votre appareil mobile afin de collecter des données anonymes sur vos intérêts et d'adapter ainsi la publicité individuellement aux informations enregistrées. Ces cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Vous recevez ainsi des publicités qui correspondent très probablement à vos intérêts en matière de produits et d'informations. Vous pouvez vous opposer durablement à l'installation de cookies pour les préférences publicitaires en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant :

myadcenter.google.com

Vous pouvez consulter ici des informations complémentaires et les dispositions relatives à la protection des données concernant la publicité et Google.

8. Note concernant le transfert de données vers les États-Unis

Par souci d'exhaustivité, nous attirons l'attention des utilisateurs résidant ou domiciliés en Suisse sur le fait que des mesures de surveillance sont en vigueur aux États-Unis de la part des autorités américaines. Ces mesures permettent en principe de collecter toutes les données personnelles d'individus dont les informations ont été transférées de la Suisse vers les États-Unis. Cette collecte se fait sans distinction, limitation ou exception en fonction de l'usage qui en est fait. Il n'existe aucun critère objectif limitant l'accès des autorités américaines aux données ou restreignant leur utilisation ultérieure à des fins spécifiques et étroitement définies qui pourraient justifier une telle intervention. Nous souhaitons également souligner qu'il n'existe aucune possibilité juridique aux États-Unis pour les personnes concernées de Suisse d'accéder aux données les concernant, de corriger des informations erronées ou d'obtenir la suppression de ces données. Parallèlement, il n'existe pas de protection juridique efficace contre les droits d'accès généraux de la part des autorités américaines. Cette situation juridique et pratique vise à informer explicitement les personnes concernées afin qu'elles puissent prendre une décision éclairée quant à leur consentement à l'utilisation de leurs données.

Pour les utilisateurs résidant dans un État membre de l'UE, nous tenons à préciser que, du point de vue de l'Union européenne, les normes de protection des données aux États-Unis sont considérées comme insuffisantes - notamment en raison des points décrits ici. Si nous indiquons dans la présente déclaration de protection des données que des destinataires de données (tels que Google) ont leur siège social aux États-Unis, nous nous assurons, soit par des accords contractuels avec ces entreprises, soit par la confirmation que ces entreprises sont certifiées dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis ou du bouclier de protection de la vie privée Suisse-États-Unis, qu'il existe des mesures de protection appropriées pour vos données chez nos partenaires.

9. Droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement

Conformément à la législation suisse en matière de protection des données, vous avez le droit d'obtenir, sur demande, des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous avez également le droit de faire corriger d'éventuelles données inexactes et de demander la suppression de vos informations personnelles, à moins que des obligations légales de conservation ou des motifs légaux d'autorisation justifiant notre traitement des données ne s'y opposent. Pour les demandes susmentionnées, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique datenschutz@uhrenschmuck24.ch. Veuillez noter que nous pouvons, à notre discrétion, demander une preuve d'identité pour traiter vos demandes.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver l'intégrité de vos données personnelles enregistrées chez nous contre toute manipulation, perte partielle ou totale et tout accès non autorisé par des tiers. Nous adaptons continuellement nos mesures de sécurité aux progrès de la technologie.

Nous vous recommandons de traiter vos données d'accès de manière confidentielle et de fermer la fenêtre de votre navigateur dès que votre communication avec nous est terminée. Ceci est particulièrement vrai si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes.

La protection de vos données au sein de notre entreprise est pour nous une priorité absolue. Tant nos collaborateurs que les entreprises de services qui travaillent pour notre compte sont tenus de respecter la confidentialité et de se conformer strictement aux dispositions légales relatives à la protection des données.

11. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la période nécessaire à l'utilisation des services de collecte et d'analyse susmentionnés et à d'autres traitements dans le cadre de notre intérêt légitime. Nous conservons les informations contractuelles pendant des périodes plus longues afin de nous conformer aux exigences légales en matière de conservation qui découlent de diverses réglementations comptables et fiscales. Conformément à ces directives, les correspondances commerciales, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si ces données ne sont plus nécessaires pour vous fournir des services, elles sont rendues inactives. Cela signifie que les informations ne peuvent plus être utilisées qu'à des fins de comptabilité et de fiscalité.